Zwischen Servicegedanke und Geschäftsmodell
Händlerverbände betonen, dass eine gute Beratung in Zeiten des Online-Wettbewerbs zum entscheidenden Plus im stationären Geschäft wird. Ein kleiner Aufschlag könne diese Leistung würdigen und Personal motivieren, so das Argument.
Kritikerinnen und Kritiker warnen jedoch vor einem Gewöhnungseffekt: Wenn das Trinkgeld-Fenster zur Regel wird, drohe der Druck zum „Pflicht-Tip“ auch dort, wo bisher keines vorgesehen war – etwa an der Supermarktkasse oder in der Drogerie.
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